La IA está cambiando los ciberataques: ¿Está lista tu red OT para enfrentarlos?

La inteligencia artificial (IA) generativa ha marcado un antes y un después en la forma en que se desarrollan y ejecutan los ciberataques, llevándolos a un nivel de sofisticación nunca antes visto. Esta tecnología ha permitido a los ciberdelincuentes diseñar ataques más eficaces, precisos y difíciles de mitigar, lo que representa una amenaza sin precedentes […]
Mejora de la experiencia del cliente con CCaaS en Retail

En un entorno donde los clientes se han convertido en el activo más valioso para las empresas minoristas y el comercio electrónico, garantizar un servicio al cliente excepcional es más importante que nunca. Las expectativas de personalización, inmediatez y proactividad están empujando a las empresas a equipar sus centros de contacto con tecnologías avanzadas como […]
¿Qué es y cómo elegir el mejor sistema de control vehicular?

Seguridad vehicular: más que un acceso controlado En un mundo donde la seguridad es prioridad, contar con un sistema de gestión vehicular eficiente es más que una comodidad: es una necesidad. Desde condominios residenciales hasta estacionamientos y empresas, estas soluciones no solo ofrecen control sobre quién ingresa y sale, sino que también optimizan el flujo […]
Ventajas de la migración a la nube para tu empresa

Hay distintos tipos de migración a la nube, que varían en función de lo que se migra y adónde se traslada. Ventajas de la migración a la nube: ¿Por qué es clave para tu empresa? La tecnología sigue transformando la manera en que operan las empresas, y la migración a la nube ya no es […]
Phishing: Cómo evitar ataques y mantener tu información segura

La digitalización ha transformado significativamente la forma en que operan tanto las empresas como los individuos, llevándolos a depender más que nunca de las tecnologías digitales para llevar a cabo sus actividades cotidianas. Sin embargo, este avance tecnológico ha traído consigo nuevos desafíos, siendo la ciberseguridad uno de los más críticos. Proteger la información digital […]
El rol esencial del análisis en tiempo real en centros de contacto

En el competitivo panorama empresarial actual, donde la experiencia del cliente se ha convertido en el factor decisivo para el éxito de cualquier organización, la capacidad de actuar en tiempo real ya no es simplemente una ventaja, sino una necesidad crítica. Los clientes esperan respuestas rápidas, soluciones inmediatas y una atención personalizada que se adapte […]
RPA en Ciberseguridad: Automatización frente a Desafíos Modernos

RPA en Ciberseguridad: La clave para fortalecer la protección de activos digitales en un entorno de amenazas en constante evolución La ciberseguridad es esencial para proteger los activos digitales de cualquier empresa, especialmente en un entorno de amenazas en constante evolución. Los ciberataques avanzados y las vulnerabilidades internas plantean riesgos sin precedentes para las organizaciones, […]
Los 4 sistemas biométricos más utilizados

¿Qué es un sistema biométrico? Los sistemas biométricos son tecnologías diseñadas para autenticar a las personas mediante características físicas o conductuales. Este proceso comienza con la identificación de rasgos únicos de un individuo, que luego se almacenan en una base de datos para su verificación automática. Su principal objetivo es garantizar el acceso seguro a […]
Tendencias de Servicio al Cliente para el 2025.

El 2025 está a la vuelta de la esquina, y con él surgen cambios emocionantes en el ámbito del servicio al cliente. Aunque parece que aún falta tiempo, anticiparse es clave para mantenerse competitivo y ofrecer experiencias excepcionales. Si estás planificando tu estrategia, aquí te comparto las tendencias más relevantes que no puedes pasar […]
7 Indicadores Clave para Optimizar el Servicio de Atención al Cliente en tu Contact Center

Optimiza tu atención al cliente con estos 7 indicadores clave para Contact Centers La calidad del servicio de atención al cliente es fundamental para llevar tu marca al siguiente nivel. Conocer el rendimiento de tu operación es crucial para garantizar que cumpla con tus expectativas y las de tus clientes. Para gestionar eficazmente tu operación, […]