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¿Qué es un Conmutador Virtual?

Un conmutador virtual, también conocido como PBX en la nube, PBX alojado o sistema telefónico en la nube, es un sistema de telefonía que utiliza la tecnología VoIP (Voice over Internet Protocol) para hacer y recibir llamadas telefónicas. Este tipo de conmutador es una excelente opción para empresas de todos los tamaños, ofreciendo múltiples ventajas sobre los sistemas telefónicos tradicionales.

¿Cómo funcionan los conmutadores virtuales de la telefonía VoIP?

Los conmutadores virtuales operan convirtiendo las llamadas telefónicas en paquetes de datos digitales que se transmiten a través de Internet. Cuando realizas una llamada mediante un conmutador virtual, tu voz se convierte en un archivo digital que se envía al conmutador virtual. Este, a su vez, transmite el archivo al destinatario, que puede ser un teléfono fijo, un móvil o incluso un ordenador.

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¿Cuáles son las ventajas de tener un conmutador virtual con telefonía VoIP?

Existen varias ventajas al utilizar un conmutador virtual con telefonía VoIP, entre las que se incluyen:

  • Costes más bajos: Los conmutadores virtuales pueden ofrecer importantes ahorros en comparación con los sistemas telefónicos tradicionales. No requieren hardware o software costosos y se alojan en la nube, eliminando la necesidad de instalación y mantenimiento en la oficina.
  • Mayor flexibilidad: Permiten hacer y recibir llamadas desde cualquier lugar con una conexión a Internet, no solo desde la oficina. Esto es ideal para empleados que viajan o trabajan desde casa.
  • Características avanzadas: Ofrecen funciones avanzadas que no están disponibles en los sistemas telefónicos tradicionales, como contestadora automática con flujos de derivación de llamadas, integraciones con CRM, grabación de llamadas, conferencias telefónicas y números de teléfono virtuales.
  • Mejor seguridad: Los conmutadores virtuales pueden proporcionar una mayor seguridad que los sistemas tradicionales debido a la tecnología VoIP, que es más segura para la transmisión de llamadas telefónicas.

¿Cómo puede ayudar la telefonía IP a transformar y optimizar la manera en que trabajas?

La telefonía IP puede transformar y volver más eficiente tu trabajo de varias maneras:

  • Mejor comunicación: Mejora la comunicación con clientes, empleados y socios comerciales gracias a funciones como contestadora automática, grabación de llamadas y conferencias telefónicas.
  • Mayor productividad: Aumenta la productividad al permitir hacer y recibir llamadas desde cualquier lugar con una conexión a Internet, facilitando el trabajo remoto y ahorrando tiempo y dinero en comunicaciones.
  • Mejor atención al cliente: Mejora la experiencia del cliente con características como la derivación de llamadas, integración con CRMs y grabación de llamadas.
  • Mayor seguridad: Incrementa la seguridad de la empresa mediante la tecnología utilizada en la telefonía IP. 

 

En resumen, los conmutadores virtuales son una excelente opción para empresas de todos los tamaños que buscan mejorar su comunicación, productividad, atención al cliente y seguridad.

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