¿Cuál es la vida útil de las diademas en los call centers y cómo maximizarla?
En los centros de contacto, la diadema telefónica es una herramienta esencial para mantener conversaciones claras y productivas. Pero, aunque solemos enfocarnos en sus ventajas de audio y comodidad, rara vez pensamos en su vida útil y cómo impacta la experiencia diaria de los agentes. El papel de las diademas en la productividad Las diademas […]
Consejos para elegir el Internet Dedicado ideal para tu empresa
Internet Dedicado: Conexión rápida, segura y confiable para tu empresa. El Internet Dedicado es un servicio de conectividad exclusivo para tu empresa, sin compartir el ancho de banda con otros usuarios. Esto significa que tendrás una conexión de alta velocidad y calidad solo para ti, garantizando estabilidad y disponibilidad para tus procesos más críticos. ¿Por […]
¿Qué es un Chatbot?
Un chatbot es un programa o aplicación con el que las personas pueden interactuar por voz o texto. Probablemente hayas usado uno al buscar soporte en ventas o servicio al cliente en línea. Estos bots simulan una conversación humana, respondiendo tus preguntas y ayudando a resolver problemas antes de pasar la consulta a un agente […]
¿La IA en los servicios financieros alcanzará su máximo potencial o su límite en 2025?
La IA generativa impulsa la evolución de los centros de contacto en servicios financieros en 2025. La inteligencia artificial (IA) en el sector financiero todavía está en sus primeras etapas de despliegue y tiene un potencial inmenso por delante. Durante años, los bancos, aseguradoras y entidades de crédito han soñado con automatizar procesos, optimizar recursos […]
Automatización sin complicaciones: lo que necesitas saber sobre RPA
Descubre cómo los (RPA) está transformando tareas repetitivas en oportunidades de eficiencia y crecimiento. La Automatización Robótica de Procesos, mejor conocida como RPA, está transformando la forma en que las empresas trabajan al eliminar tareas repetitivas y liberar tiempo para lo que realmente importa. Sin embargo, muchas organizaciones aún tienen dudas sobre cómo funciona, quién […]
¿Cómo Funciona la Telefonía en la Nube?
En la era digital, ya no necesitas estar atado a un escritorio para atender llamadas de tu negocio. La telefonía en la nube llegó para ofrecerte una manera más flexible, económica y moderna de comunicarte. ¿Qué es la telefonía en la nube? Es un sistema que te permite hacer y recibir llamadas usando Internet, en […]
6 formas efectivas de mejorar la productividad y eficiencia de tus agentes.
Estrategias prácticas para potenciar equipos de atención más rápidos, motivados y centrados en el cliente. En un centro de contacto, cada minuto cuenta. La rapidez con la que un agente atiende una consulta y la calidad con la que lo hace puede marcar la diferencia entre un cliente satisfecho y uno que se va con […]
Automatización inteligente: cómo RPA e IA están revolucionando los negocios
En un mundo donde la rapidez y la eficiencia son clave, la automatización se ha convertido en un aliado indispensable para las empresas que desean escalar sin perder el control de sus operaciones. Dos tecnologías han ganado protagonismo en esta transformación: RPA (Automatización Robótica de Procesos) e Inteligencia Artificial (IA). Aunque diferentes, juntas crean una […]
La revolución del sector financiero: ¿Qué pasa cuando se une IA, automatización y estrategia?
En la era digital, las instituciones financieras ya no pueden depender solo de estructuras tradicionales. La combinación de inteligencia artificial, automatización y estrategias centradas en el cliente está marcando un antes y un después en cómo operan y se conectan con las personas. En este artículo te contamos cómo las soluciones tecnológicas están transformando desde […]
Cámaras LPR/ANPR: el futuro del control vehicular ya está aquí
Durante mucho tiempo, el control de acceso vehicular ha dependido de guardias, barreras manuales o lectores poco precisos. Pero con la llegada de tecnologías impulsadas por inteligencia artificial, esto ha cambiado por completo. Hoy, las cámaras LPR/ANPR (reconocimiento de matrículas o placas) ofrecen una solución automatizada, inteligente y segura que va más allá de simplemente […]
